Reserva y Fianza
Para confirmar su reserva, rentBCN debe recibir el prepago online. El importe del prepago depende de: el apartamento seleccionado, el número de huéspedes y la duración de la estancia. Este importe se muestra en el cálculo de precio y también en el formulario de reserva online.
Por favor tenga en cuenta que la reserva no queda confirmada hasta que se haya recibido el prepago; en ese momento recibirá la confirmación de su reserva por e-mail.
El saldo pendiente, junto con la fianza de daños, se pagará en efectivo a la llegada, a menos que se indique lo contrario. La fianza de daños se reembolsa a la salida, una vez el alojamiento haya sido inspeccionado por el propietario o su representante.
Política de cancelación
Si el cliente cancela una reserva, hay un coste de cancelación que dependerá del
número de días antes del inicio del período de alquiler. Por favor recuerde que el
prepago no es reembolsable, ni siquiera en caso de fuerza mayor.
- Notificación menos de 14 días antes de la llegada: 50% del saldo total;
- Notificación menos de 24 horas antes o sin notificación previa: 100% del saldo total.
En caso de que el cliente cambie las fechas después del prepago, será entendido como
una nueva reserva y estará sujeta a las condiciones de cancelación.
Las reservas no son transferibles de un apartamento a otro.
Una vez el cliente haya pagado el alquiler al propietario, éste no será reembolsable en ningún caso.
Si rentBCN se ve obligada a modificar la reserva ya confirmada, rentBCN se compromete a ofrecer un alojamiento igual o mejor sin coste adicional o a devolver la cantidad cobrada al cliente.
Llegada y salida
Una vez haya recibido la confirmación de la reserva por e-mail, por favor imprima una copia del e-mail y llévela con usted; contiene toda la información que necesitará a su llegada.
Si no pudo indicar la hora estimada de su llegada en el momento de reservar, por favor háganosla saber al menos tres días antes de su fecha de llegada. Esto nos ayudará a garantizar un check-in puntual.
El día de su llegada, el propietario o su representante, le estará esperando en el apartamento para darle la bienvenida, mostrarle los detalles del apartamento y darle las llaves. Así mismo, se le facilitará un contrato de alquiler, en su modalidad de alquiler por temporada, firmado por el propietario o su representante; usted deberá firmar una copia.
La entrada en el apartamento se realizará a partir de las 14:00h y la salida antes de
las 11:00h salvo acordado previamente por ambas partes. Las entradas después de
las 21:00h tienen un suplemente de 25€ y después de las 00:00h de la madrugada el
suplemento será de 50€.
Limpieza
El alojamiento se limpia antes de su llegada. A su salida, se le solicita dejar dicho alojamiento en unas condiciones razonables. El propietario tiene derecho a cobrar
cargos adicionales si el alojamiento no se deja en dichas condiciones.
Normas durante su estancia
Están terminantemente prohibidas las fiestas, la música alta y disturbios.
Por favor respeten el descanso de los vecinos y las normas de convivencia.
Horas de silencio a respetar de 22:00h a 09:00h.
No se permite ruido en las zonas comunes del edificio.
La pérdida de las llaves del apartamento tiene una penalización de 100€.
Todos los clientes deberán tratar los apartamentos y mobiliario con total respeto.
El incumplimiento de dichas normas y ocasionales quejas de los vecinos, será motivo inmediato de desalojo del apartamento perdiendo el derecho a cualquier compensación y la fianza de daños.
Apreciamos de antemano su colaboración.
Número de huéspedes
El cliente debe reservar para el número de huéspedes total del grupo. Si este número varía durante su estancia, debe reservar para el número más alto de personas que vayan a ocupar el alojamiento.
A menos que se acuerde lo contrario con el propietario, sólo estarán autorizadas a usar el alojamiento el número de personas indicado por el cliente en la reserva. El número de personas que pueden usar un alojamiento no debe exceder su capacidad indicada.Máximo dos menores de 7 años gratis en camas supletorias. Se permiten animales de compañía sólo y exclusivamente cuando dicho permiso sea concedido.
En el caso de cualquier infracción de estas obligaciones, el propietario se reserva el derecho a desalojar al cliente y sus huéspedes del alojamiento; perdiendo por lo tanto el derecho a cualquier compensación por parte del cliente.
Responsabilidades
Ni rentBCN ni el propietario del alojamiento se harán responsables de cualquier daño directo o indirecto que pueda ocurrir durante el periodo de estancia en el alojamiento, incluyendo (sin limitación): daños a personas o sus posesiones, pérdidas por fuego, robo o comportamiento criminal. RentBCN actúa únicamente como intermediario para reservas entre el cliente y el propietario de la vivienda.
Nuestra página web
Todas las descripciones e informaciones que aparecen en la página web nos son transmitidas por los propietarios de los apartamentos. Estos últimos son los responsables de su exactitud y de la comunicación a rentBCN de los eventuales cambios que se pudieran producir. RentBCN hace todo lo posible para mantener la exactitud y para comprobar los detalles siempre que sea posible, pero no se responsabiliza de cualquier error u omisión que pudiera surgir. RentBCN además tiene el derecho de cambiar en cualquier momento informaciones publicadas en la página web como precios, descripciones, fotos y sus condiciones de uso.
Pago Seguro con Tarjeta
¿Es seguro pagar con mi tarjeta de crédito?
Sí, nuestras páginas de pago con tarjeta tienen seguridad SSL. Para el prepago será redirigido al sistema de pago seguro, donde podrá indicar los datos de su tarjeta en un entorno seguro.
¿Cómo sé que es seguro?
Cuando introduzca los datos de la tarjeta en la página de pago, verá un pequeño icono en la parte superior del navegador; esto significa que es seguro.
El icono es así:
También verá que la dirección URL ha cambiado, de "http:" a "https:", donde la "s" quiere decir seguro.
Política de Privacidad
¿Se tratarán mis datos personales con confidencialidad?
Siempre tratamos de manera confidencial todos los datos personales que nos proporciona para hacer una reserva. Sólo solicitaremos la información que sea necesaria para llevar a cabo la reserva.
Los datos personales, como el nombre, e-mail y número de teléfono sólo los compartiremos con el propietario del apartamento si es necesario. Su información sólo se usa para asuntos relacionados con las reservas, por ejemplo para informarle sobre el estado de tu reserva. Esta información no se comparte con ninguna otra parte.
Todo cliente que efectúa una reserva con rentBCN, se compromete a seguir las
normas anteriormente establecidas y las acepta en el mismo momento de efectuar
su reserva, considerando firmada por ambas partes este contrato de condiciones.